Люди которые подерживают сложное удаленное оборудование используя управление в режиме командной строки обычно работают следующим образом:

• они держат большой список сложных и не-интуитивных команд (вместе с сопутствующими комментариями) в одном огромном текстовом файле.
• когда им нужно выполнить диагностическую или профилактическую процедуру на удаленном или лабораторном оборудовании они открывают этот большой текстовый файл. и ищут в нем нужный раздел.
• затем они редактируют команды в этом разделе используя текстовый редактор чтобы адаптировать команды к специфике текущей ситуации и к текущей конфигурации оборудования
• затем они копируют (copy) отредактированные команды из текстового редактора и вклеивают (paste) их в терминал который подключен к удаленному или лабораторному оборудованию.

• вследствие неточностей во время операций copy/paste (например, инженер может вклеить лишнюю строку в терминал вместе со строкой команды или вклеить только первую часть строки команды).
• вследствие неточностей при корректировке команд (например, по ошибке команда может пытаться перезагрузить "card" номер три, хотя этот "card" отсутствует в текущей конфигурации оборудования).

В результате таких ошибок учащаются ситуации когда оборудование временно выходит из рабочего режима "по вине обслуживающего персонала".

Чтобы избежать таких проблем Proxy32 включает в себя функцию "пускач COMMAND". Команды предназначенные для посылки в оборудование хранятся в узлах на графическом дереве. Узлы называются "пускачи COMMAND". Пускач COMMAND вклеивает текст команды в активный терминал когда пользователь выполняет двойной клик мышкой на пускаче.

Команды могут быть параметризованы чтобы быть достаточно гибкими для использования одной и той же команды во многих разных ситуациях. Например. вместо того чтобы сказать “reset card 3″ команда может сказать “reset card <PROXYPARM=enter card number to reset>”. В этом случае "card number to reset" будет запрошен у пользователя через диалоговое окно в момент выполнения пускача COMMAND и подставлен в текст команды перед тем как она будет вклеена в терминал.

Узел пускача COMMAND хранит не только текст самой команды но и связаные с командой текстовые записи (как поле тултипсов пускача COMMAND). Дерево команд (дерево пускачей) позволяет производить на нем полный текстовый поиск. Этот поиск может проводиться как по точному образцу (literal) так и с помощью образцов заданных на языке REGEX. Текстовый поиск включает не только поле текста команды но также поле текстовых записей связанных с командой (поле тултипсов пускача COMMAND). Дерево может быть сохранено как XML файл который может быть использован для поиска и массового редактирования команд и для импорта в инсталляцию Proxy32 другого пользователя.

• Чтобы исключить ошибки связанные с копированием и вклейкой вместо ручного выполнения копирования и вклейки пользователь просто должен выполнить двойной клик на пускаче COMMAND который выполнит операцию вклейки автоматически.
• Чтобы исключить ошибки связанные с корректировкой команд вместо редактирования команд "на лету" пользователь просто должен ввести правильное значение параметра (представляющего изменяемую часть команды) при выполнении пускача COMMAND.

Использование пускача COMMAND защитит от ошибок на этапе выполнения команд (выполнение команд часто происходит в срочных случаях под давлением обстоятельств или в ночное время) и смещает фокус на этап подготовки когда пользователь создет дерево пускачей COMMAND заранее и так чтобы оно работало во многих ситуациях которые могут возникнуть в будущем.

Конечно, всегда остается возможность для ошибки перонала. Может случиться так что пользователь задал неверную команду в пускаче COMMAND или ввел неправильный номер карты как параметр при выполнении пускача COMMAND. Кроме того, пользователь может напечатать в терминал команду частично а затем попытаться выполнить пускач COMMAND в тот же самый терминал добавляя новую команду к уже частично напечатанной команде. Такое поведение может вызвать проблемы. Но если пользователь задал текст команды правильно в пускаче COMMAND, ввел правильное значение параметра при выполнении пускача COMMAND и не перемешивает случайным образом ручной и автоматический режимы выполнения команд, то использоание пускача COMMAND является лучшим, более быстрым и надежным способом работы по сравнению со старым способом работы (ручного редактирования, копирования и вклейки команд) который все еще используется в многох службах удаленной поддержки.